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FAQ

치료상태가 재부팅시 자동치료 실행프로세스로 나타나는 이유
바이로봇으로 진단/치료 시 치료상태가 '재부팅시 자동치료' '실행프로세스'  로 나타나는 것은 바이러스에 감염된 파일이 윈도우상에서 실행중에 있기 때문입니다.  일반적인 경우 시스템을 재부팅하시면 자동으로 치료가 완료됩니다.

그러나 진단된 일부 dll파일의 경우 시스템 파일에 injection 되어 윈도우상에서 정상적으로 종료가 되지 않거나 다른 변종 바이러스로 인해 다시 생성되어 정상적으로 치료완료가 되지 않고 계속 진단되는 문제가 있습니다.

바이로봇 진단시 치료상태가 '재부팅시 자동치료' 또는 '실행프로세스'로만 나타나고 치료가 되지 않는다면 저희가 고객님의 PC를 점검해봐야할 필요가 있으므로 (주)하우리(02-3676-1500)로 연락주시기 바랍니다. 저희가 원격으로 확인 후 조치해 드리겠습니다.

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