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고객 기술지원 서비스

FAQ

치료불가파일을 하우리로 전송하려고 하는데 검역소에서 진단리스트가 보이지 않습니다.
치료불가또는 치료실패한 파일이 검역소에 격리된 파일인 경우 하우리로 보낼 수 있습니다.
 
해당 파일을 검역소에 격리하려면 아래 설정을 확인해 보기 바랍니다.
 
바이로봇 환경설정을 실행합니다.

 

- 기타환경설정 > 치료불가능한 파일 격리하기 (압축파일 제외) 설정에 선택합니다.

 
 
검역소 격리보관함에 있는 파일을 선택후 전송하면 하우리로 접수받아 분석후 자동 업데이트 조치됩니다.
 
 
또는 해당 파일을 압축하여  바이러스 신고센터 로 첨부하여 보내주시기 바랍니다.
해당파일 경로
C:Program FilesHAURIViRobot Desktop 5.5VProtectQuarantineFile

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