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고객 기술지원 서비스

FAQ

제품초과 설치로 표시되는 경우

바이로봇 엔진 업데이트시 제품 초과 메시지가 나타나면,
등록된 제품을 [인증초기화]하여 초과내역 삭제 후 업데이트 할 수 있습니다.

<인증초기화 순서>
하우리 홈페이지(www.hauri.co.kr) 접속 및 로그인
② "MY바이로봇" 메뉴 클릭(우측 상단)
③ 등록된 내 제품 확인(해당 제품번호 클릭)
④ 설치/사용정보를 확인 후 [인증초기화] 클릭

※ 인증초기화는 로그인한 회원의 계정에 제품이 등록되어 있어야 합니다. [제품등록 바로가기]
인증초기화는 연간 10회만 제공되며 이를 초과하여 초기화가 필요한 경우에는 하우리 고객센터로 문의 또는 [1:1 이메일 상담]에 해당 내용을 등록하여 주십시오.

인증초기화 처리 후 제품에서 다시 업데이트 하시면 초과 메시지 없이 업데이트가 진행됩니다.



<(주)하우리 고객센터 안내>
- TEL : 02-3676-1500
- 상담시간 : 평일 09시 ~ 18시(유료회원에 한해 지원 가능)
※ 토/일요일, 공휴일 : 휴무

 

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