로그인
회원가입
MY 바이로봇
제품소개
엔드포인트 보안
바이로봇 시큐리티 1.0
바이로봇 시큐리티 서버 1.0
바이로봇 매니저 1.0
바이로봇 Unix/Linux Server 2.5
바이로봇 PMS 2.0
바이로봇 APT Shield 2.0
바이로봇 WhiteGuard
바이로봇 내PC지키미 2.0
바이로봇 IGIS 2.0
바이로봇 SDK
하우리 Smart Sensor
하우리 Smart Sensor Manager 1.0
운영체제 보안
레드아울 SecuOS for Windows
레드아울 SecuOS for Unix/Linux
레드폴리 (REDPOLI)
모바일 보안
바이로봇 Mobile for Android 3.0
바이로봇 Smishing Defender
통합계정관리
IAM 2.0
데이터 영구삭제
바이로봇 DataEraser 2.0
바이로봇 DiskWiper 1.5
제품구매
제품구매
제품구매 및 문의
신규/재구매 안내
판매종료 제품 안내
구매상담
견적/구매문의
상담전화 안내
구매처
하우리 쇼핑몰
파트너 구매처
고객사
보안정보
하우리 소식
보안 전문자료
보안이슈 분석
악성코드 상세분석 보고서
보안업데이트 정보
뉴스 클리핑
엔진/악성코드 정보
엔진 업데이트 현황
악성코드 분석정보
다운로드
무료 다운로드
엔진파일
전용백신
설치파일
사용설명서
브로슈어
고객지원
온라인 고객센터
자주 하는 질문(FAQ)
1:1 상담
상담전화 안내
원격지원 안내
신고하기
제품등록
랜섬웨어
회사소개
쇼핑몰
MY바이로봇
회원가입
로그인
제품소개
엔드포인트 보안
바이로봇 시큐리티 1.0
바이로봇 시큐리티 서버 1.0
바이로봇 매니저 1.0
바이로봇 Unix/Linux Server 2.5
바이로봇 PMS 2.0
바이로봇 APT Shield 2.0
바이로봇 WhiteGuard
바이로봇 내PC지키미 2.0
바이로봇 IGIS 2.0
바이로봇 SDK
하우리 Smart Sensor
하우리 Smart Sensor Manager 1.0
운영체제(OS) 보안
레드아울 SecuOS for Windows
레드아울 SecuOS for Unix/Linux
레드폴리(REDPOLI)
통합계정관리
IAM 2.0
모바일 보안
바이로봇 Mobile for Android 3.0
바이로봇 Smishing Defender
데이터 영구삭제
바이로봇 DataEraser 2.0
바이로봇 DiskWiper 1.5
제품구매
제품구매
제품구매 및 문의
신규/재구매 안내
판매종료 제품 안내
구매상담
견적/구매문의
상담전화 안내
구매처
하우리 쇼핑몰
파트너 구매처
고객사
보안정보
하우리 소식
보안 전문자료
보안이슈 분석
악성코드 상세분석 보고서
보안 업데이트 정보
뉴스 클리핑
엔진/악성코드 정보
엔진 업데이트 현황
악성코드 분석정보
다운로드
무료 다운로드
엔진파일
전용백신
설치파일
사용설명서
브로슈어
고객지원
온라인 고객센터
자주 하는 질문(FAQ)
1:1 상담
상담전화 안내
원격지원 안내
신고하기
제품등록
랜섬웨어
2023-05-29.00
실시간 보안경보 :
주의
Customer
Support
고객 기술지원 서비스
원격지원 안내
제품 원격지원 서비스는 저희 ㈜하우리 제품을 구매하고, 사용기간이 남은 고객님에 한해 제공하는 원격 기술지원 서비스입니다.
주말과 공휴일은 휴무이며, 휴무일에는 홈페이지를 통한 상담 접수만 가능하오니 이 점 참고하여 주십시오.
제품장애 또는 악성코드 감염에 한해 서비스가 제공되며 전문 엔지니어와 고객님이 원격으로 같은 화면을 보며 문제를 해결하기에 그 과정을 직접 보실 수 있습니다.
원격지원 가능시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말/공휴일 휴무)
※ 원격지원 신청자가 많을 경우, 먼저 접수된 순서에 따라 서비스가 지원되는 점 양해바랍니다.
01. 엔지니어와의 상담
고객센터(☎ 02-3676-1500)에 통화연결 후 저희 전문 엔지니어가 고객님의 PC 증상에 대해 상담 및 지원을 해드립니다.
02. 원격지원 접속
접속하기
원격지원 서비스가 필요하다고 판단될 경우, 고객님께 안내해 드리며 위 "접속하기" 버튼을 클릭하시면 해당 사이트로 바로 연결됩니다.
03. 원격지원 실행
안내에 따라 원격접속 사이트 화면 하단의 숫자를 클릭하시면 서비스에 연결되며 이후 당사 전문 엔지니어가 설명과 함께 PC를 제어하게 됩니다.
Top