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1. 정보화 역기능 유형
2. 정보화 역기능의 실태
3. 기업에서의 대책
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1. 정보화 역기능 유형
정보화역기능이란 정보화의 여러 가지 특성에 기인하여 나타나는 바람직하지 못한 결과, 또는 정보화의 기술적 측면에서의 불완전성에 기인하거나 기술적용에 따라 발생하는 바람직하지 못한 결과, 혹은 정보화체계의 구조적 취약성에 기인한 결과, 혹은 산업사회로부터 정보사회로의 이행과정 및 정보사회에서 나타나는 갈등과 마찰 등을 이른다고 할 수 있다. 이러한 정보화역기능 현상은 초기에는 해킹, 바이러스 유포, 음란물 유통, 개인정보 유출 등 개별적으로 일어나는 일회성 성향이 짙었지만 인터넷 인구의 폭발적인 증가와 정보통신 기술의 발달로 인해 정보화 사회가 급속하게 발전함에 따라 근래에는 새로운 유형의 역기능이 발생하거나 또는 여러 가지 유형의 역기능이 조합되어 나타나는 등 그 유형과 방식이 매우 다양해지고 고급화되어 간다.
따라서 정보화 역기능의 유형을 일괄적 형식으로 분류해 내기가 상당히 어려워 졌으나 일단은 정보시스템의 불법침입(해킹), 컴퓨터 바이러스 발생과 유포로 인한 시스템 파괴, 정보통신망을 통한 음란·폭력물 등 불건전 정보의 유통, 명예훼손 및 유언비어·허위사실 등의 유포, 개인의 통신프라이버시 침해, 개인정보 유출 및 오·남용, 인터넷을 이용한 각종 범죄, 정보 조작 및 정보 유출, 지적재산권 침해, 전자거래의 안전·신뢰성 저해, 스팸메일 등으로 세분화 가능하다. 또한 위의 분류 이외에도 정보소외, 정보격차, 인터넷 중독, 언어오염 등 다양한 정보화 역기능 현상이 발생하고 있으며 이는 앞으로 심각한 사회문제가 될 것으로 예상된다.
2. 정보화 역기능의 실태
1) 해킹
해킹이란 컴퓨터를 이용하여 다른 사람의 정보처리장치 또는 정보처리조작에 침입하여 기술적인 방법으로 다른 사람의 정보처리장치가 수행하는 기능이나 전자기록에 함부로 간섭하는 일체의 행위를 가리키는 것으로 이러한 행위는 정보의 안전한 생산을 방해하고 원활한 유통을 저해함으로써 정보유통의 활성화를 막는 걸림돌이 된다. 또한 국가 및 공공기관 등 주요기반시설의 정보시스템에 대한 사이버테러는 주요업무의 마비와 사회전체의 혼란을 초래한다. 국내 컴퓨터 해킹사례를 보면 이전의 호기심과 영웅심리에 의한 단순 해킹에 그치지 않고 해킹프로그램을 이용해 해킹을 하여 개인정보를 빼낸 후, 그 정보를 이용하여 사이버절도, 유료사이트 이용, 상품구입 등의 행위를 하는 사이버범죄로 이어지고 있음을 볼 수 있다. 또한 국가·공공기관, 신문·언론사, 교육기관, 심지어 해킹 및 사이버테러의 주무부처인 정보통신부에 이르기까지 국가 주요시설에 대한 해킹사례가 증가함으로써 국가 기반을 위협하고 있다. 특히 DDOS(분산서비스거부공격)에 의한 특정목적을 가진 해킹은 네트워크 공격이 분산화, 에이전트화, 자동화로 변화되고 있음을 보여 주었고, 정부 및 국가기관, 대기업 등에 피해를 입힘으로써 현존하는 보안체계에 대한 많은 문제점을 보여주었다.
※ 출처 : 한국정보보호센터 해킹·바이러스상담지원센터
2) 컴퓨터바이러스
컴퓨터 바이러스란 정보시스템의 정상적인 작동을 방해하기 위하여 고의로 제작·유포되는 악의적인 컴퓨터 프로그램의 일종이다. 이러한 컴퓨터 바이러스는 일반 PC 사용자들이 가장 큰 보안위험으로 인식하고 있으며 빠른 네트워크 환경과 인터넷 인구의 증가로 그 피해가 급증하고 있다. 1998년 CIH 바이러스, 2001년 CodeRed, Nimda 2003년 1월에는 세계적으로 인터넷을 마비시킨 Slammer웜까지 컴퓨터 바이러스는 해킹 기술 등과 접목하여 상당한 피해를 야기 시키고 있다.
※ 출처 : 한국정보보호센터 해킹·바이러스상담지원센터
3) 기타 정보화 역기능
이외에도 통신이용 판매사기, 인터넷 게임관련 사기(사용자 도용, 아이템 사기), 불법복제물 제작판매(음란물, 상용프로그램), 불법사이트 운영(음란사이트, 사이버 도박), 개인정보 침해 및 명예훼손(개인, 기업체), 인터넷 사기 공모, 전자기록 등 정보조작, 스팸메일, 사이버 중독, 채팅을 통해 학생들 사이에서 급격히 번져나가는 언어오염, 음란·폭력물 등을 용이하게 접할 수 있음으로 해서 유발되는 모방 범죄 등, 정보통신 기술의 발달과 인터넷의 급속한 확산으로 인하여 다양한 정보화 역기능이 지금 이 순간에도 계속 발생하고 있다.
3. 기업에서의 대책
위에서 언급한 바와 같이 정보화는 다양하고 심각한 역기능을 수반하고 있고, 이를 해결하기 위한 대책은 사회적인 법률적, 사회적, 기술적 해결책을 함께 모색하여야 한다. 이를 위해 정부에서도 다양한 대책을 마련하고 있지만 기업의 입장에서는 기업의 귀중한 자산을 보호하기 위해서도 역기능을 최소화하기 위한 다양한 대책의 수립 및 실천이 절실히 필요하리라고 본다. 기업의 신뢰도 등이 사이버 테러나 해킹 등에 의해 한순간 무너질 수도 있기 때문에 이러한 준비는 아무리 해도 지나치지 않다고 본다. 기업의 측면에서 이러한 정보화 역기능에 대비하는 몇 가지 방법을 제시하면서 글을 마지고자 한다.